Blaze
Мобильное приложение для бьюти-платформы
О клиенте
Blaze — интернет-магазин материалов для мастеров красоты. В их каталоге более 8000 товаров для маникюра, педикюра и оформления ресниц.
Благодаря совместной работе, Blaze вырос в нечто большее. Площадку, где собрано все необходимое для работы бьюти-мастеров: расходники, ведение онлайн-записей клиентов и аренда мест в коворкингах.
Задача
Создать мобильное приложение для онлайн-записи и автоматизации работы с клиентами со встроенным маркетплейсом для мастеров красоты.
Часто мастера ведут записи в заметках на телефоне или небольших листочках, которые часто теряются. Нужен был удобный инструмент, где можно составлять расписание и сдавать в аренду свое место в коворкинге.
Решение
Чтобы грамотно реализовать функцию поиска клиентов, заказчик предложил сначала наполнить приложение для мастеров и привлечь их. А затем уже подключить для возможных клиентов инструменты поиска и записи. Это было логично, так как если бы мы сразу запустили приложение и для клиентов тоже, то они бы столкнулись с нехваткой мастеров.
В результате, мы разработали мобильное приложение на Flutter для iOS и Android и сначала полностью упаковали его для мастеров красоты, а затем уже внедрили инструменты для тех, кто хочет найти мастера и записаться на косметические услуги.
Индивидуальное онлайн-расписание
При регистрации на платформе мастер может максимально наполнить профиль: показать примеры работ, указать соцсети и уточнить свой адрес на карте. Это помогает клиентам быстро выбрать подходящего мастера.
Мастера ведут все записи в онлайн-календаре, что исключает вероятность того, что они забудут о процедуре или случайно запишут на одно и то же время двух разных людей. За день до проведения клиенту автоматически приходит на WhatsApp напоминание и просьба подтвердить запись.
Расписание можно настраивать. Например, выделять дни или время, в которые нет возможности принимать клиентов или делать автоматические перерывы между ними. А еще можно добавлять туда личные события: от визита к врачу до напоминания о подаче показаний счетчиков.
Удобный поиск мастера для клиентов
Клиент может легко найти мастера по разновидности услуги, имени или адресу. Есть фильтры для быстрого поиска, например, по ценовому диапазону. Также мы интегрировали Яндекс Карты, чтобы можно было найти мастера поблизости.
При выборе мастера клиент сразу видит свободные окошки в расписании и выбирает удобное для себя время.
Маркет профессиональных бьюти-средств
Одно из главных преимуществ платформы — расходники для любых косметических процедур по низким ценам. Мы упаковали бьюти-маркет внутри приложения, где можно оформить заказ с доставкой и оплатить его онлайн.
Чтобы в приложении автоматически актуализировались остатки товаров, мы сделали трехстороннюю интеграцию с интернет-магазином, CRM и сервисом «Мой склад». Данные синхронизировались и попадали в приложение: не было ни одного случая, чтобы человек сделал заказ, а товара нет в наличии.
Сдача и аренда мест в коворкинге
Среди мастеров популярны бьюти-коворкинги. Это выгодно: можно не платить за аренду целого салона красоты, а снимать укомплектованное рабочее место только на те часы, когда записаны клиенты.
Заказчику и нам хотелось, чтобы приложение полностью закрывало все потребности мастеров. Поэтому мы внедрили в приложение раздел, где можно сдать или арендовать место в коворкинге. Для арендодателей нужно всего лишь заполнить информацию о коворкинге, а для тех, кто хочет снять место на время, забронировать и оплатить.
Результат
Разработали универсальное приложение для бьюти-мастеров, где можно покупать косметику, находить клиентов и вести расписание, а также арендовать место в коворкинге.
Сделали трехстороннюю интеграцию для актуализации остатков на складе и помогли увеличить продажи интернет-магазина.
Ежедневно более 100 клиентов пользуются приложением для записи на косметические услуги.
