Редизайн просят без аргументов
Команда хочет переделать, руководство спрашивает зачем и на сколько. Аудит превращает «мне не нравится» в список находок с ценой работ.
Ситуации
С чем к нам приходят
Хотят переписать всё
Пришла смета на новый продукт, а обоснования в ней нет. Смотрим сами и честно говорим, какие работы в ней действительно нужны.
Идей много, приоритетов нет
У маркетинга свой список правок, у продукта свой, у поддержки третий. Сводим их в один бэклог и говорим, что делать первым.
Работают в обход системы
Кабинет и CRM есть, а заказы всё равно приходят в почту и в мессенджер. Находим, что именно заставляет людей обходить систему.
Некому посмотреть свежим взглядом
Исследователя в штате нет, и об интерфейсе спорят на вкус. Заходим коротким проектом и оставляем команде разбор, с которым можно работать дальше.
Релиз на выходе
Раздел уже собран, и первым его увидит живой пользователь. Проходим сценарии до релиза, пока правки ещё стоят дёшево.
Почему мы
Почему заказывают у нас
Начинаем не с нуля
У нас собран свой чек‑лист по зонам интерфейса и библиотека рабочих решений. Находку сразу показываем на примере экрана, который уже работает у других.
AI-first разработка
ИИ разбирает выгрузки аналитики и записи сессий и готовит черновик находок. Выводы и приоритеты делают люди.
Аудит ведут практикующие
Интерфейс смотрят дизайнеры и инженеры, которые сами делают такие продукты. В отчёт не попадают правки, которые в вашем продукте невозможно сделать.
Работаем по Fixed Price
Цена аудита не зависит от того, сколько проблем мы найдём. Нашли сто — заплатите ту же сумму, что и за десять находок.
Команда на все платформы
Сайт, мобильные приложения, кабинеты и админки закрываем своим составом. Людей со стороны на аудит не берём.
Предпринимательский взгляд
У основателей есть свои бизнесы помимо студии. Поэтому вопрос «сколько это принесёт» для нас такой же рабочий, как разговор про экраны и сценарии.
Для кого
В каких отраслях работаем
E‑commerce
Каталоги на сотни тысяч SKU, корзина, оплата и синхронизация с 1С.
Ритейл
Приложения для покупателей и персонала, лояльность и витрины.
Финтех и B2B
Кабинеты, платежи и СБП, персональные цены для тысяч контрагентов.
Event и медиа
Пики нагрузки, push и контент в реальном времени.
HRTech
Рекрутинг, gig-платформы и маркетплейсы услуг с матчингом.
MedTech
Медицинские сервисы, запись, телемедицина и рекомендации.
Логистика
Маршруты, статусы и трекинг в реальном времени, ТСД и сканеры.
ИИ-продукты
Компьютерное зрение, распознавание и ИИ‑агенты в корпоративном контуре.
Кейсы
Что менялось после разбора
InShipment
90%
функционала переработали после аудита узких мест
Health Analyze
×1,5
средний чек корзины в приложении заказа анализов
Радиоэлемент
30–120 сек
на разбор прайс‑листа вместо нескольких часов ручной работы
Бэклог
Цена каждой правки
Обычный аудит отдаёт список проблем, и дальше заказчик сам угадывает бюджет. Мы к каждой находке добавляем оценку работ — с таким списком уже можно идти за деньгами к руководству.
01
Часы и деньги
У каждой находки стоит оценка работ в часах и в рублях. Считаем по своим ставкам, поэтому цифра выдерживает разговор с финансистом.
02
Что уйдёт в релиз
Часть правок ложится на текущую вёрстку и нового дизайна не требует. Такие находки помечаем отдельно, их обычно забирают в первый же релиз.
03
Что требует переделки
Отдельные проблемы правкой экрана не лечатся: нужно менять структуру или логику. Говорим об этом прямо и считаем такой объём отдельной строкой.
04
Порядок работ
Сортируем находки по отдаче на вложенный рубль. Наверх ставим то, что дёшево починить и заметно по деньгам.
Стек
Что смотрим и чем измеряем
Экспертный проход показывает, где интерфейс мешает. Аналитика показывает, сколько человек уходит на этом месте. Берём и то и другое. Сначала находим проблему глазами, потом ищем её след в цифрах. Продукт смотрим на всех платформах, где у него есть живые пользователи.
Зоны
- Сценарии
- Навигация
- Формы
- Состояния
- Тексты
Данные
- Метрика
- Вебвизор
- Воронки
- События
- Логи
Методы
- Эвристики
- Чек‑лист
- Интервью
- Тесты
- Конкуренты
Платформы
- Сайт
- iOS
- Android
- Кабинет
- Админка
Цена
Стоимость UX‑аудита
фикс150 000 ₽
Цену закрепляем в договоре до начала работ. Работа занимает пять рабочих дней, из них два уходят на проход сценариев.
01
Один продукт
В фикс входит один продукт — сайт, приложение или кабинет. Разбираем ключевые сценарии, а не каждый экран подряд.
02
Тесты с людьми
По умолчанию работают эвристики, аналитика и наш чек‑лист. Респондентов ищем и тестируем с живыми людьми за отдельные деньги.
03
Много ролей и большой каталог
У кабинета с пятью ролями сценариев в разы больше, чем у лендинга. Такой объём обсуждаем до старта и фиксируем в договоре.
04
Макеты и правки
На аудите мы доходим до отчёта и бэклога. Макеты решений и сами правки — следующий шаг и отдельная смета.
Внутри компании
Аудит внутренних продуктов
Минуты на операцию
Замеряем, сколько времени и кликов уходит на типовую задачу. Отдельно считаем сборку заказа, проведение заявки и поиск документа.
Ошибки и переделки
Смотрим, где сотрудники вводят не то и потом исправляют. Каждая переделка отнимает время дважды, а в отчётность попадает один раз.
Обходные пути
Дубли в Excel и согласования в переписке люди заводят не от лени. Находим, какое место в интерфейсе они обходят, и объясняем почему.
Выход нового сотрудника
Замеряем, сколько дней новичку нужно, чтобы работать без наставника, и на каких экранах он тормозит. Там, где людей нанимают постоянно, это прямые деньги на обучение.
Этапы работы
Как проходит аудит
[01] Брифинг
Забираем доступы и разбираем цели. Уточняем, кто пользователь и какие сценарии приносят деньги. Нужно полтора часа времени вашей команды.
[02] Цифры
Смотрим аналитику и записи сессий. Находим экраны, с которых люди уходят, и считаем, сколько их там теряем.
[03] Проход сценариев
Проходим ключевые пути сами — с компьютера и с телефона, в роли клиента и в роли сотрудника. Каждую проблему снимаем скриншотом.
[04] Сверка с рынком
Смотрим, как ту же задачу решают конкуренты. Там, где у них выходит проще, разбираемся почему.
[05] Отчёт
Все находки собираем в один документ с оценкой работ по каждой. Читать его сможет и маркетолог, и разработчик.
[06] Презентация
Разбираем отчёт с вашей командой вживую. Отвечаем на вопросы и договариваемся, с чего начинать правки.
Гарантии
Гарантии и права на отчёт
Отчёт и права — ваши
Отдаём отчёт и бэклог в редактируемом виде. NDA подписываем на старте, показывать работу третьим лицам без вашего согласия не будем.
Месяц на вопросы
После презентации месяц отвечаем команде по находкам. Спорные места выносим на созвон и разбираем вместе.
Каждая находка с доказательством
К проблеме прикладываем скриншот и цифру из аналитики. Там, где данных не хватает, прямо пишем, что это гипотеза и её надо проверить.
С нами надолго
После аудита команды обычно зовут нас делать правки, и часть проектов живёт у нас годами. Условием сотрудничества аудит мы не делаем.
FAQ
Частые вопросы о юзабилити‑аудите
Один продукт разбираем за фиксированные 150 000 ₽. В цену входит проход сценариев, разбор аналитики, отчёт с находками и бэклог с оценкой работ.
Мы смотрим на продукт глазами пользователя и ищем, где он не понимает, что делать, и уходит. Технический аудит разбирает код, архитектуру и инфраструктуру — это наш отдельный IT-аудит продукта, его заказывают отдельно или вместе с UX-аудитом.
Как решите. Правки делаем мы, ваша команда или другой подрядчик. Аудит на дальнейшую работу с нами не завязан.
Да, но отдельным объёмом. В базовую цену входят экспертный проход по сценариям и разбор данных, которые у продукта уже есть.
Доступ к продукту и доступ к аналитике. Ещё понадобится установочная встреча с теми, кто знает продукт изнутри. Дальше работаем сами.
Отзывы
Что говорят клиенты
Выражаю признательность команде Соde Pilots и, в частности, Дмитрию Васильеву, за проделанную работу по разработке мобильного приложения. Приложение позволило значительно расширить клиентскую базу и функциональные возможности, повысить конверсию и лояльность клиентов.
В этом году команда Code Pilots оперативно включилась в разработку мобильного приложения VK Fest и гибко подстраивалась под уточняющие требования и новые вводные. А самое важное — уложилась в обозначенные сроки, не потеряв в качестве результата. От имени всей команды VK благодарим вас за отличную работу!
Мы обратились к Code Pilots, когда поняли, что дальнейшее развитие проекта невозможно без автоматизации процессов. Совместно с ними мы разработали первую версию HRM, мобильного приложения и выпустили MVP. Мы довольны высоким техническим уровнем команды, клиентоориентированностью и ответственностью.
Наше сотрудничество началось в октябре 2015, и на данный момент наш сайт стал не только красивее и стабильнее в работе, но и гораздо более удобным для пользователей. Главное — увеличилась конверсия в оплаченные заказы. Крайне доволен сотрудничеством.
Очень довольна результатом работы! Code Pilots очень быстро отреагировали на мой запрос по созданию бота: быстро придумали алгоритм действия и написали его. Команда оставалась на связи и помогла установить бота на мой ресурс. Очень рекомендую Code Pilots, в том числе для решения самых нестандартных задач!
Наша команда
Если вы самый умный человек в комнате,
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
Дмитрий Васильев
CEO Code Pilots
Суперспособность Александра — разбираться
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
Александр Трофимов
Co-Founder, Head of International Department
Опыт работы в РЖД не прошел бесследно: теперь Саша не боится любых вызовов. Сейчас он успешно руководит менеджерами и в курсе каждой детали
в каждом проекте. Исправно добивается своевременной сдачи даже в самых сложных условиях.
Александр Манов
Head of Project Management Department
Лена переводит абстрактные идеи в сухой язык технического задания и отлично работает
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
Елена Моисеенко
Business Analyst
О нас
Петербургская студия заказной разработки полного цикла
Делаем мобильные и веб‑продукты со сложной логикой, интеграциями и высокой нагрузкой. Внутри — кластеры дизайна, Flutter, нативной разработки и аналитики. Основатели — совладельцы других бизнесов: смотрим на задачи по-предпринимательски.
12+
лет на рынке
100+
реализованных проектов
60+
специалистов в штате
Tagline
Awards 2023 — золото
Нам доверяют
Alfamed
Медицинский сервис и мобильное приложение
TMG
Корпоративный портал и веб‑сервисы
Эталон
Сайт и приложение для делового клуба
Газпром Профсоюз
Личный кабинет и мобильное приложение
РКО
Финтех‑сервис и интеграции
Slice
E‑commerce платформа под ключ