Разработка не успевает за бизнесом
Компания запускает направление, тариф или акцию — а на сайте это появляется через месяц. Забираем весь поток задач, от правок и новых страниц до функций и интеграций.
Ситуации
С чем к нам приходят
Трафик растёт, заявок больше не становится
Смотрим, где теряются люди — от скорости на мобильных версиях до формы в три экрана, — и исправляем ошибки.
Много ручного труда
Остатки не сходятся, оплаты долетают не все, менеджер дублирует заказ в 1С. Чиним обмены и настраиваем так, чтобы расхождение было видно сразу.
Каждый релиз — событие
Выкладка вручную, тестового стенда нет, откат — из бэкапа. Поднимаем стенд и автодеплой, чтобы обновление перестало быть риском.
Обновления откладывали несколько лет
Версия платформы устарела, платёжный модуль скоро отключат, а трогать страшно. Обновляем частями на стенде, с проверкой критичных сценариев.
Частые технические проблемы
Ошибку закрывают на скорую руку, через месяц она вылезает в соседнем месте. Ищем причину и правим так, чтобы следующий релиз её не отменил.
Почему мы
Почему заказывают у нас
Начинаем не с нуля
Мониторинг, алерты, тестовые стенды и деплой у нас уже настроены и переносятся на ваш продукт. Первый месяц не уходит на обустройство.
AI-first разработка
ИИ разбирает незнакомый код и пишет тесты, поэтому в чужом проекте мы ориентируемся быстрее. На поддержке это самая дорогая часть работы.
Первое место за поддержку сайтов
В Рейтинге Рунета 2025 мы первые за поддержку сайтов в отрасли «Маркетинг и реклама». Поддержка у нас отдельная практика с дежурством и графиком релизов.
Продукт ведут разработчики
Задачи закрывают инженеры, которые строят системы с нуля. Поэтому берём не только правки вёрстки, но и интеграции с нагрузкой.
Крупную задачу закрываем фиксом
Новую функцию или интеграцию оцениваем и фиксируем цену до старта. Ошибку в оценке закрываем своими часами.
Предпринимательский взгляд
Основатели — совладельцы других бизнесов. Поэтому на бэклог смотрим глазами владельца и говорим, какая задача вернёт деньги быстрее.
Для кого
В каких отраслях работаем
E‑commerce
Сезонные акции и цены, новые способы оплаты, обмен с 1С и маркетплейсами.
Промышленность и опт
Прайсы поставщиков, подбор аналогов, кабинет для дилеров и отчёты менеджерам.
Медиа и события
Пики нагрузки к анонсам, афиша и публикации, подключение трансляций.
Музеи и культура
Билеты и расписание, гид в приложении, обновления к новым выставкам.
Клубы и сообщества
Профили участников, оплата взносов, мероприятия и рассылки.
HRTech
Смены и заявки исполнителей, выплаты сдельщикам, обновления под новые требования.
Финтех и B2B
Расчёты и дебиторка, закрывающие документы, права доступа и журналы.
Логистика
Статусы заказов для клиентов, тарифы, обмен с перевозчиками.
Кейсы
Продукты, которые мы ведём годами
PetShop
10+ лет
ведём интернет‑магазин и мобильные приложения
Радиоэлементы
с 2014 года
продукт дорос до конструктора — поставщиков клиент подключает сам
InShipment
в 5,4 раза
реже стали писать в поддержку пользователи платформы
Стек
Что берём на поддержку
Что ведём
- Битрикс
- Laravel
- Vue.js
- Flutter
Инфраструктура
- Docker
- CI/CD
- Мониторинг
- Бэкапы
Обмены
- 1С
- Платежи
- Маркетплейсы
- ЭДО
Процесс
- Git
- Стенды
- Дежурство
Цена
Стоимость поддержки
от 3 500 ₽/час
Ставка зависит от того, какой инженер нужен задаче. Объём на месяц собираем из ваших задач и согласуем до начала работ.
01
Сколько задач в месяц
Чем больше задач в месяц, тем больше часов и людей мы держим на вашем продукте. Поток согласуем на старте.
02
Состояние кода
Продукт без документации и тестов требует больше времени на каждую правку. После разбора говорим, сколько это стоит.
03
Режим дежурства
Реакция в рабочие часы обходится дешевле круглосуточного дежурства. Режим выбираете вы.
04
Крупные доработки
Новую функцию или интеграцию считаем отдельно от потока и цену называем до старта. В месячные часы такие работы не ставим.
Подход
Как работаем с продуктом
Придерживаемся продуктового подхода. Разбираемся в целях бизнеса, переводим их в приоритеты и следим, чтобы часы уходили на то, что к этим целям приближает.
01
Смотрим на цифры продукта
Раз в месяц показываем, где теряются заявки и деньги, и предлагаем, что с этим делать.
02
Приносим гипотезы вместе с оценкой
Если задачу можно решить дешевле или сделать вместо неё то, что даст больше, — говорим об этом до старта.
03
Разбираем технический долг
Места, которые тормозят каждую следующую правку, чиним в плановых часах, не дожидаясь аварии.
04
Закрываем уязвимости заранее
Ядро, библиотеки и сертификаты обновляем до того, как они станут проблемой.
Процесс
Как устроена работа
Задачи — в вашем трекере
Jira, Битрикс24, Кайтен, почта — работаем там, где вам привычно. Заводить отдельный портал и учить ему сотрудников не нужно.
Срочное идёт вперёд плана
Упало в проде — переключаемся сразу, плановые задачи сдвигаем. Новый порядок вы видите в тот же день.
Статус раз в неделю
Показываем, что сделано, что в работе и что идёт следующим. Видно, какая задача сколько заняла и что осталось в очереди.
Чат с командой, а не с менеджером
В общем чате разработчик, аналитик и менеджер. Вопрос не идёт по цепочке и не теряется в пересказе.
Этапы работы
Как начинаем поддержку
[01] Разбор
Смотрим код, серверы и доступы. Через 3 дня отдаём список рисков и план на первый месяц.
[02] Передача доступов
Репозиторий, хостинг и домены переоформляем на вашу компанию, если они были записаны на подрядчика.
[03] Стенд и доступ к логам
Поднимаем тестовый контур и открываем доступ к логам. Все правки проверяем сначала на стенде.
[04] Первый месяц
Закрываем критичные риски из разбора и задачи, которые копились без команды.
[05] Релизы по графику
Каждую доработку показываем на стенде и выкладываем в согласованное окно.
[06] План на квартал
Раз в квартал смотрим, что дало результат, и решаем, куда идут часы дальше.
Гарантии
Гарантии и права на код
Код и доступы — ваши
Репозиторий, серверы и домены оформлены на вашу компанию. Все изменения идут через Git, история правок видна целиком.
Документацию пишем по ходу
Каждую доработку описываем в репозитории, поэтому через год никто не угадывает логику продукта заново.
Отвечаем в течение 4 рабочих часов
Срок реакции на инцидент фиксируем в договоре. График дежурства подбираем под то, когда продукт реально нагружен.
Свои ошибки правим без счёта
Сломалось после наших работ — исправляем за свой счёт и без спора о часах. Доказывать нашу вину вам не придётся.
FAQ
Частые вопросы о поддержке сайта
Ставка — от 3 500 ₽ за час работы инженера. Объём на месяц собираем из ваших задач, поэтому сумма зависит от потока. Крупные доработки считаем отдельно.
Да, берём. Начинаем с разбора кода, серверов и доступов. После разбора понятно, что чинить в первый месяц и сколько это займёт.
Да. Выпускаем релизы в сторах, обновляем сборку под новые версии iOS и Android, разбираем падения по логам. Аккаунты разработчика при этом ваши.
В рабочее время берём инцидент в работу в течение четырёх часов, критичный — сразу. Круглосуточное дежурство подключаем, если продукт этого требует.
Аудит даёт отчёт с находками и оценкой работ. Поддержка — это когда мы берём продукт и ведём его дальше. Начать можно с любого из двух.
Отзывы
Что говорят клиенты
Выражаю признательность команде Соde Pilots и, в частности, Дмитрию Васильеву, за проделанную работу по разработке мобильного приложения. Приложение позволило значительно расширить клиентскую базу и функциональные возможности, повысить конверсию и лояльность клиентов.
В этом году команда Code Pilots оперативно включилась в разработку мобильного приложения VK Fest и гибко подстраивалась под уточняющие требования и новые вводные. А самое важное — уложилась в обозначенные сроки, не потеряв в качестве результата. От имени всей команды VK благодарим вас за отличную работу!
Мы обратились к Code Pilots, когда поняли, что дальнейшее развитие проекта невозможно без автоматизации процессов. Совместно с ними мы разработали первую версию HRM, мобильного приложения и выпустили MVP. Мы довольны высоким техническим уровнем команды, клиентоориентированностью и ответственностью.
Наше сотрудничество началось в октябре 2015, и на данный момент наш сайт стал не только красивее и стабильнее в работе, но и гораздо более удобным для пользователей. Главное — увеличилась конверсия в оплаченные заказы. Крайне доволен сотрудничеством.
Очень довольна результатом работы! Code Pilots очень быстро отреагировали на мой запрос по созданию бота: быстро придумали алгоритм действия и написали его. Команда оставалась на связи и помогла установить бота на мой ресурс. Очень рекомендую Code Pilots, в том числе для решения самых нестандартных задач!
Наша команда
Если вы самый умный человек в комнате,
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
Дмитрий Васильев
CEO Code Pilots
Суперспособность Александра — разбираться
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
Александр Трофимов
Co-Founder, Head of International Department
Опыт работы в РЖД не прошел бесследно: теперь Саша не боится любых вызовов. Сейчас он успешно руководит менеджерами и в курсе каждой детали
в каждом проекте. Исправно добивается своевременной сдачи даже в самых сложных условиях.
Александр Манов
Head of Project Management Department
Лена переводит абстрактные идеи в сухой язык технического задания и отлично работает
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
Елена Моисеенко
Business Analyst
О нас
Петербургская студия заказной разработки полного цикла
Делаем мобильные и веб‑продукты со сложной логикой, интеграциями и высокой нагрузкой. Внутри — кластеры дизайна, Flutter, нативной разработки и аналитики. Основатели — совладельцы других бизнесов: смотрим на задачи по-предпринимательски.
12+
лет на рынке
100+
реализованных проектов
60+
специалистов в штате
Tagline
Awards 2023 — золото
Нам доверяют
Alfamed
Медицинский сервис и мобильное приложение
TMG
Корпоративный портал и веб‑сервисы
Эталон
Сайт и приложение для делового клуба
Газпром Профсоюз
Личный кабинет и мобильное приложение
РКО
Финтех‑сервис и интеграции
Slice
E‑commerce платформа под ключ