Ассистент по вашим документам
Регламенты, договоры, каталог и инструкции — бот ищет ответ в них и показывает источник. Так мы собрали тренажёр для отделов продаж, где менеджер спрашивает и получает ответ из базы компании.
Что делаем
Что мы делаем
Первая линия без оператора
Статус заказа, возврат, оплата — на такие обращения бот отвечает сам. Оператор входит в диалог там, где нужно решение человека. Поддержка перестаёт разбирать одно и то же.
Заявка не ждёт до утра
Бот принимает обращение в любое время и сразу кладёт его в amoCRM или Битрикс24. Утром менеджер видит заявку вместе с диалогом и понимает, о чём был разговор.
Бот видит остатки и счёт
Связываем бота с 1С, ERP и складом, поэтому он отвечает по живым данным. Клиент спрашивает про остаток или статус отгрузки и получает цифру из системы.
Один бот на все каналы
Telegram, WhatsApp, VK, MAX и сайт работают на одном сценарии. Клиент пишет там, где ему удобно. Правку вносим один раз, и она уходит во все каналы.
Бот для своих сотрудников
Отпуск, справка, доступ к системе, заявка в ИТ — сотрудник пишет боту и не ищет ответственного. HR и админы перестают отвечать на одни и те же вопросы в чатах.
Почему мы
Почему заказывают у нас
Начинаем не с нуля
Сценарии, связки с CRM и боты на n8n у нас уже собраны и проверены в бою. Поэтому бота собираем быстрее и дешевле, чем если начинать заново.
AI-first разработка
У нас своя система контекста проектов и свои инструкции генерации кода, тестов и ревью. На том же объёме работ уходит вдвое меньше часов.
Прототип за неделю
Первый рабочий диалог вы попробуете сами уже через неделю после старта. Дальше работаем недельными итерациями и показываем результат каждую пятницу.
Стенд под каждый сценарий
Каждый новый сценарий выкладываем на отдельный стенд, и вы принимаете его по ссылке. Ждать общего релиза не нужно.
Сильная команда в штате
Сценарии, интеграции и тестирование бота закрываем своим составом. Подрядчиков со стороны на проект не подключаем.
Работаем по Fixed Price
Смету собираем по сценариям и интеграциям, каждый пункт виден отдельно. После подписания сумму не меняем, даже если сценарий оказался сложнее.
Для кого
В каких отраслях работаем
E‑commerce
Каталоги на сотни тысяч SKU, корзина, оплата и синхронизация с 1С.
Ритейл
Приложения для покупателей и персонала, лояльность и витрины.
Финтех и B2B
Кабинеты, платежи и СБП, персональные цены для тысяч контрагентов.
Event и медиа
Пики нагрузки, push и контент в реальном времени.
HRTech
Рекрутинг, gig-платформы и маркетплейсы услуг с матчингом.
MedTech
Медицинские сервисы, запись, телемедицина и рекомендации.
Логистика
Маршруты, статусы и трекинг в реальном времени, ТСД и сканеры.
ИИ-продукты
Компьютерное зрение, распознавание и ИИ‑агенты в корпоративном контуре.
Кейсы
Что мы делали в автоматизации и ИИ
Synaps Labs
×2
площадь покрытия Москвы — ИИ‑платформа для видеорекламы
Jewelry Me
−70%
ручной работы команды после автоматизации
GigAnt
99,2%
заявок закрывает алгоритм подбора
Риски
Бот работает в вашем контуре
Служба безопасности задаёт два вопроса, и без ответов на них проект не стартует. Куда уйдут переписки клиентов? Что будет, если модель ошибётся? Отвечаем на оба до старта.
01
Модель на ваших серверах
Разворачиваем открытую модель у вас или в российском облаке. Переписки и документы не уходят в чужой сервис.
02
Доступы и журналы
Кто из сотрудников видит диалоги, настраиваем по ролям. Каждый ответ бота попадает в журнал, поэтому спорный случай можно поднять и разобрать.
03
Ответ только по вашей базе
Бот отвечает по вашим документам и показывает, из какого взял ответ. Свободного сочинения в таких ответах нет.
04
Не уверен — зовёт человека
Порог уверенности задаём заранее. Ниже порога бот переводит диалог на оператора и передаёт ему всю переписку.
Стек
На чём собираем ботов
Стек выбираем под задачу. Простому боту хватает n8n, боту с живыми данными нужен свой бэкенд рядом с вашими системами.
Каналы
- Telegram
- VK
- MAX
- Сайт
ИИ
- LLM
- RAG
- Эмбеддинги
- Векторная база
- Открытые модели
Сборка
- n8n
- PHP
- Laravel
- Python
- Go
Данные
- 1С
- amoCRM
- Битрикс24
- ERP
- Очереди
Цена
Стоимость чат‑бота
от 300 тыс. ₽
Цена растёт от числа сценариев, каналов и связок с вашими системами. Смету с составом работ отдаём после разбора задачи.
01
Сколько сценариев
Бот на одну ветку поддержки и бот на двадцать ветвлений — это совсем разные объёмы работы.
02
Живые данные или документ
Ответ из статичной инструкции собрать проще, чем запрос в 1С с проверкой прав конкретного клиента.
03
Сколько каналов
Один Telegram дешевле, чем Telegram, WhatsApp и MAX с общей логикой диалога.
04
Что после запуска
Дообучение на реальных диалогах и новые ветки сценариев считаем отдельно от первого запуска.
Окупаемость
Как посчитать, окупится ли бот
Поток обращений
Возьмите число обращений в поддержку или в продажи за месяц. От этой цифры считаем всё остальное.
Доля повторяющихся
Разложите обращения по темам. На первой линии от трети до половины потока — это пять‑десять вопросов.
Цена одного ответа
Умножьте минуты оператора на стоимость его часа. Так выходит цена обращения, которое бот забирает на себя.
Срок возврата
Разделите стоимость бота на месячную экономию. Получится срок возврата — цифра, с которой идут за бюджетом.
Этапы работы
Как идёт работа
[01] Разбор и оценка
Смотрим поток обращений и выбираем сценарии первой версии. Оценку с составом работ отдаём за 3 дня.
[02] Сценарии диалога
Рисуем ветки диалога и согласуем формулировки всех ответов бота.
[03] Данные и доступы
Решаем, из каких систем бот берёт ответы и какие права проверяет.
[04] Сборка и интеграции
Собираем бота, подключаем каналы и связки с вашими системами. Показываем результат недельными итерациями.
[05] Тест на диалогах
Прогоняем бота на реальных обращениях и правим формулировки. Смотрим, где он теряет клиента.
[06] Запуск и развитие
Выводим бота в каналы и следим за метриками. Раз в месяц добавляем темы, которые он ещё не закрывает.
Гарантии
Гарантии, поддержка и права на код
Гарантия 3 месяца
Баги после сдачи правим за свой счёт. Три месяца считаем от даты, когда бот вышел в работу.
Поддержка по SLA
Реакция от 4 рабочих часов. Падение бота и рост непонятых вопросов видим по алертам, а не по жалобам клиентов.
Код и доступы — ваши
Исходники, сценарии и ключи интеграций лежат в вашем репозитории с первого дня. NDA подписываем на старте.
С нами надолго
Сценарии бота мы дополняем вместе с процессами, поэтому после запуска обычно остаёмся на поддержке. Первого бота клиенты почти всегда просят развивать дальше.
FAQ
Частые вопросы о чат‑ботах
Конструктора хватает, пока боту нужны меню и готовые ответы. Он встанет там, где надо спросить остаток в 1С, проверить права клиента или собрать ответ из базы документов. Мы делаем именно эту часть.
Чаще всего мешают три вещи. Бот не видит живые данные, не различает клиентов по правам и не держит объём диалогов. Мы забираем ваши сценарии из конструктора и переносим их на свой бэкенд, чтобы бот работал с 1С и CRM напрямую.
Голосовые сценарии подключаем на готовых речевых платформах — распознавание и синтез там уже есть. Наша часть в таком проекте — логика диалога, интеграции и данные.
Бот отвечает и оформляет заявку по заданным сценариям. Агент сам выполняет цепочку действий в ваших системах. Он проверяет данные, считает и создаёт документ. Это другой объём аналитики и другой бюджет, разбираем его отдельно на оценке.
Простой бот на готовых сценариях выходит в работу за две‑три недели. Бот с интеграциями и своей моделью — за полтора‑два месяца. Точный срок называем вместе со сметой.
Отзывы
Что говорят клиенты
Выражаю признательность команде Соde Pilots и, в частности, Дмитрию Васильеву, за проделанную работу по разработке мобильного приложения. Приложение позволило значительно расширить клиентскую базу и функциональные возможности, повысить конверсию и лояльность клиентов.
В этом году команда Code Pilots оперативно включилась в разработку мобильного приложения VK Fest и гибко подстраивалась под уточняющие требования и новые вводные. А самое важное — уложилась в обозначенные сроки, не потеряв в качестве результата. От имени всей команды VK благодарим вас за отличную работу!
Мы обратились к Code Pilots, когда поняли, что дальнейшее развитие проекта невозможно без автоматизации процессов. Совместно с ними мы разработали первую версию HRM, мобильного приложения и выпустили MVP. Мы довольны высоким техническим уровнем команды, клиентоориентированностью и ответственностью.
Наше сотрудничество началось в октябре 2015, и на данный момент наш сайт стал не только красивее и стабильнее в работе, но и гораздо более удобным для пользователей. Главное — увеличилась конверсия в оплаченные заказы. Крайне доволен сотрудничеством.
Очень довольна результатом работы! Code Pilots очень быстро отреагировали на мой запрос по созданию бота: быстро придумали алгоритм действия и написали его. Команда оставалась на связи и помогла установить бота на мой ресурс. Очень рекомендую Code Pilots, в том числе для решения самых нестандартных задач!
Наша команда
Если вы самый умный человек в комнате,
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
то вы не в той комнате, где должны находиться. Руководствуясь этим принципом, Дмитрий не только собрал вокруг себя сильную команду,
но еще и постоянно общается с более опытными предпринимателями для обмена опытом.
Дмитрий Васильев
CEO Code Pilots
Суперспособность Александра — разбираться
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
в любой, даже самой нестандартной задаче. Погрузиться в сферу логистики и найти точки роста для бизнеса? Или собрать собственную камеру
с функцией распознаванием автотранспорта?
Нет ничего невозможного.
Александр Трофимов
Co-Founder, Head of International Department
Опыт работы в РЖД не прошел бесследно: теперь Саша не боится любых вызовов. Сейчас он успешно руководит менеджерами и в курсе каждой детали
в каждом проекте. Исправно добивается своевременной сдачи даже в самых сложных условиях.
Александр Манов
Head of Project Management Department
Лена переводит абстрактные идеи в сухой язык технического задания и отлично работает
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
с аналитикой. Точно определяет точки роста для любых проектов. А еще Лена отличный собеседник.
Поэтому работа над ТЗ у нас всегда проходит приятно!
Елена Моисеенко
Business Analyst
О нас
Петербургская студия заказной разработки полного цикла
Делаем мобильные и веб‑продукты со сложной логикой, интеграциями и высокой нагрузкой. Внутри — кластеры дизайна, Flutter, нативной разработки и аналитики. Основатели — совладельцы других бизнесов: смотрим на задачи по-предпринимательски.
12+
лет на рынке
100+
реализованных проектов
60+
специалистов в штате
Tagline
Awards 2023 — золото
Нам доверяют
Alfamed
Медицинский сервис и мобильное приложение
TMG
Корпоративный портал и веб‑сервисы
Эталон
Сайт и приложение для делового клуба
Газпром Профсоюз
Личный кабинет и мобильное приложение
РКО
Финтех‑сервис и интеграции
Slice
E‑commerce платформа под ключ